Política de Privacidade

Esta Política explica como a Écsilab ("nós"), responsável pelo site ecsilab.com.br ("Site"), trata dados pessoais de quem visita o Site, de quem faz o diagnóstico, de quem pede contato ou informações sobre as nossas soluções e de representantes de empresas interessadas nos nossos serviços. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

A Écsilab é operada por Marcelo Teles Barbosa, empresário individual, inscrito no CNPJ sob o nº 33.861.777/0001-08, com sede em Macapá, AP.

Para a LGPD, somos a controladora dos seus dados. Você fala com a nossa equipe sobre privacidade pelos canais da seção "Contato e identificação", no fim desta página.

Coletamos apenas o que o Site precisa para funcionar, de acordo com o que você faz nele:

• Pedido de contato ou de agendamento do diagnóstico: nome, WhatsApp, nome da empresa, e-mail, faixa de faturamento mensal e o texto livre em que você descreve o seu desafio.
• Interesse em uma solução do nosso portfólio: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e qual solução despertou o seu interesse.
• Diagnóstico de gargalo (quiz): as suas respostas e o resultado. Se você pedir para receber o resultado, também o seu e-mail.
• Calculadora CAC × LTV: os valores que você digita são processados no seu próprio navegador. Não os enviamos nem os guardamos.
• Registro do seu aceite: a versão desta Política e a data em que você marcou a concordância ao enviar um formulário.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo e páginas acessadas, registrados pelos serviços de hospedagem e segurança. Ao enviar um formulário, guardamos também a página de onde ele foi enviado.

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou orientação sexual) nem dados de terceiros. Por favor, não os informe nos campos de texto livre.

• Responder ao seu pedido, agendar o diagnóstico e conversar sobre a sua necessidade: execução de procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V, da LGPD).
• Enviar o resultado do diagnóstico que você solicitou: execução de procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).
• Entrar em contato comercial sobre soluções relacionadas ao seu interesse: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais contatos a qualquer momento.
• Manter a segurança do Site, prevenir fraudes e corrigir falhas: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou atender ordem de autoridade: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

O resultado do diagnóstico é automático e tem caráter informativo. Ele não produz decisão que afete os seus direitos. Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para o Site funcionar e para atender o seu pedido:

• Os sócios e a equipe da Écsilab, que respondem aos pedidos recebidos.
• Banco de dados: Supabase, onde os formulários enviados ficam guardados, em servidor na região de São Paulo.
• Hospedagem e segurança do Site: Cloudflare.
• Envio de e-mails (por exemplo, o aviso interno de novo contato), quando ativo: Resend.
• WhatsApp (Meta): quando você decide falar conosco por lá, a conversa passa a seguir as regras do WhatsApp.

Esses provedores tratam os dados conforme as nossas instruções e para essas finalidades. O WhatsApp tem a sua própria política de privacidade. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Alguns desses provedores, como a Cloudflare e o Resend, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, buscamos provedores que ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.

Usamos o mínimo necessário. Veja o que existe hoje no Site:

• Armazenamento do navegador: guardamos apenas o registro de que você leu e aceitou este aviso, com a versão aceita.
• Segurança: a Cloudflare pode definir cookies técnicos para proteger o Site contra robôs e ataques.
• Fontes e imagens: o Site usa as fontes do seu próprio dispositivo e entrega as imagens a partir dos nossos servidores. Não carrega fontes do Google.

Não usamos cookies de publicidade, de análise de comportamento nem pixels de redes sociais. Se um dia adicionarmos essas ferramentas, pediremos o seu consentimento antes. Em "Preferências de cookies", no rodapé, você reabre o aviso a qualquer momento.

Guardamos os pedidos de contato e de informação enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo e por até 24 meses após o último contato. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo. Se você pedir a exclusão antes, atendemos o pedido.

• Conexão protegida (HTTPS) em todo o Site.
• Regras de segurança no banco de dados: o visitante só consegue enviar informações pelos formulários. Ninguém consegue ler os dados de outras pessoas pelo Site.
• Acesso aos dados recebidos restrito aos sócios e à equipe, mediante login.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelos canais da seção "Contato e identificação". Respondemos em até 15 dias. Se achar que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

O Site é destinado a empresários e profissionais maiores de 18 anos. Se soubermos que um menor enviou dados, eliminaremos as informações.

O Site pode ter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Quando você os acessa, passa a valer a política de privacidade deles, sobre a qual não temos controle.

Podemos atualizar esta Política. A data da última versão aparece no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo Site e pediremos um novo aceite.